2024 - 商管學院

東亞論壇季刊

期刊瀏覽第465期

序

為推廣學術知識交流，2008年起「東亞論壇季刊」授權凌網科技股份有限公司與華藝術位股份有限公司，電子出版以利流通，增加閱讀廣度。
凌網接受委託營運國家圖書館〔遠距圖書服務系統〕(http://www.read.com.tw) 。國內外個人會員近20萬人，團體會員遍及各大專院校近150單位，館際合作單位，包含全國各公共圖書館與高中、國中、小學圖書館…等各類型圖書館，近2300個單位。內容收錄近2000冊電子書約100萬頁全文資料。

華藝術位股份有限公司所屬CEPS (Chinese Electronic Periodical Services)中文電子期刊已經涵蓋861種社會科學資料庫。GCScholar是華藝數位股份有限公司提供各學門領域之學術期刊、學位論文、研討會論文的線上全文服務資料庫。GCScholar期刊論文－包含全球數千種學術期刊，以SCI、SSCI、EI、CA、TSSCI、Medline、CSSCI、中國科技引文數據庫、中文核心期刊要目總覽及相關標準收錄之期刊，內容語言不限。提供人文學、社會科學、自然科學、應用科學、醫學與生命科學等五大學門領域、近百萬篇電子全文。CEPS中文電子期刊服務資料庫：http://www.ceps.com.tw。TEPS台灣電子期刊服務資料庫：http://www.taiwanclassic.com/teps/ec/。敬請各位專家學者不吝給東亞論壇季刊持續的支持與指教。敬祝學棋

編輯者謹識

http://www.it.thit.edu.tw/it/東亞論壇網頁/index.htm

日本2004年公共年金改革法案之評析

The Evaluation of the 2004 Pension Reform Act in Japan

莊正中

Cheng-Chung Chuang

國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系助理教授

Department of Social Policy and Social Work National Chi-Nan UniversityTaiwan

E-mail: ccchuang@ncnu.edu.tw

摘要

本文旨在探討日本公共年金制度(厚生年金及國民年金)之發展背景，並且限制之特色、困境與改革方向。特別是日本在2004年公共年金法案上，為改善代間年金財務之公平性、高欠繳率、企業財務壓力及與女性年金資格之做法。此外，該法案之爭議也將一併討論。透過日本改革之經驗，本文將針對我國公共年金制度未來改革方向，提出實務上之建議。

關鍵字：日本、公共年金、年金財務、年金改革

新加坡產業政策與人力資源發展

The Study of Singapore's Industrial Policy and Human Resource Development

廖珮妏

Pei-Wen Liao

臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系博士生

Doctorate student, Department of Applied Technology and Human Resource Development, National Taiwan Normal University, Doctoral Student

E-mail: pearl908m015@hotmail.com

摘要

台灣和新加坡皆屬於海島型國家，也居於重要之地理位置，經濟貿易同樣是國家發展的重點項目，在1970 年代的經濟成就也並列為亞洲四小龍，在教育成就上也都擁有良好之成績，但新加坡今日之發展卻已超越其他四小龍，直向現代化國家邁進。並在三十多年後一躍成為高度現代化的國家，新加坡的成果值得稱許，究竟新加坡這樣一個城市型的小國家，如何能在國際上有如此亮眼的表現且仍在持續發亮中，值得做一深入之探討。

本文分析新加坡產業趨勢，並帶到其人力資源培訓與在科技發展策略上採行「利基市場」，找出實用性高，和具商業性的產品。硬碟機和多媒體製品成為新加坡資訊主力產品。且政府與跨國企業關係行成合作夥伴。在人才培育上，新加坡是國際化求才，唯才適用。新加坡的一些作法，特別在與跨國企業建立夥伴關係和用人國際化上，倒是值得我們學習與借鏡。

關鍵字：新加坡、產業政策、人力資源發展

以經濟學觀點剖析中國養老保險制度研究

An Analysis of the Evolution of China's Pension Policy

李進明

Ching-Ming Li

義峰高中實習輔導處主任

環球技術學院企管系兼任講師、南華大學企管系兼任講師

Righteousness peak high school Director Internship Services Center Office

E-mail: teacher6869@yahoo.com.tw; hui@tit.edu.tw

摘要

1980年前後隨著市場化改革的進行，中國也開始養老保險制度的改革。自上世紀90年代建立部分基金制後，制度的轉軌帶來了前所未有的轉軌成本和激勵問題等，這給羽翼未豐的中國養老保險制度帶來了沉重的負擔。本文以經濟學觀點剖析中國養老保險制度的變遷，分析了不同時期不同利益集團是如何推動養老保險制度改革，分析了利益集團在當前情況下對下一步改革又會產生如何的影響。一種可行的養老保險制度的選擇還有待進一步討論。

關鍵字：養老保險制度，公共財政，國企改革

服務金鑰匙與服務科學

Service Concierge and Service Science

吳偉文

Wei-Wen Wu

大華技術學院國際貿易系副教授

Associate Professor, Department of International Trade,Ta-Hwa Institute of Technology

E-mail: itmike@thit.edu.tw

摘要



面對服務經濟時代，各種組織都必須厚植服務能力，方能順應競爭激烈的商業挑戰。為求強化服務能力與績效，許多理論與工具相繼問世，例如：服務行銷、服務品質、SERVQUAL量表、SERVPRF量表、新服務發展、顧客滿意度模型。超越這些現行的服務理論與工具，最近出現以感性科技為導向的「服務金鑰匙」和以資訊科技為導向的「服務科學」，這兩者皆是為求處理服務能力的相關課題。為此，本研究除討論「服務金鑰匙」和「服務科學」的重要性之外，特此提出「服務策略定位與發展」觀念性架構和「服務策略與管理」模式，以供作為服務創新之後續研究的參考。

關鍵字: 服務創新、服務金鑰匙、服務科學

　

影響機會辨識能力之關鍵因素探討

~ 以Web 2.0創業家為例

A Study of the Effect of Key Factors on Identifying Opportunity ~ Use Web 2.0 Developer as an Example

¹王瑜哲、¹莊淑菁、¹葉鳴朗、²蔡志弘

¹Yu-Che Wang, ¹Shu-Jing Zhuang, ¹Ming-Lang Yeh and ²Chih-Hung Tsai

¹中華大學經營管理研究所

¹Graduate School of Business AdministrationChung-Hua University

²元培科技大學管理學院院長

²College of Business and Management

Yuanpei University

E-mail: imtch@mail.ypu.edu.tw

摘要

在創業的過程或起始點，機會的辨識是最關鍵點之一，隨著網路寛頻環境的普及、科技技術的進步，Web 2.0已成為目前最具爆發力的創業主題之一。期能藉著這股Web 2.0創業的風潮，發掘更多台灣網路新世代的創業家，運用新興網路技術，發展網路之創新服務，促進台灣科技化創新服務蓬勃發展，再現台灣的創新力、創業力與科技力。本研究旨在探討Web 2.0創業家的人格特質、先前知識與社會網絡對其創業機會辨識能力的影響分析，探討樣本以執行經濟部「新世代網路創新應用服務計劃」、「Web 2.0創新服務點子大募集」計劃，核定執行之企業創業家為對象，以敍述性統計、相關分析、迴歸分析等統計方法進行實證分析。研究結果發現：(1) 具有「開放性人格特質」之創業家，「機會辨識」能力愈強；(2) 「先前知識」愈豐富之創業家，其「機會辨識」能力愈強；(3) 具有愈強的「社會網絡」關係之創業家，其「機會辨識」能力愈強。

關鍵字：創業家、機會辨識

　

美國的兩岸政策是否改變：

從馬英九新政府的觀察指標

Do U.S. Cross-Strait Policy Change: The Ma Ying-Jeou Government as a observing index

初國華*         張昌吉**

Gwo-Hua Chu     Chun-Chig Chang

*美和技術學院助理教授/政治大學中山所博士

**美國馬里蘭大學政策科學博士

E-mail: cgf.re@msa.hinet.net

摘要

馬英九當選台灣總統及其新政府的執政，可能衝擊美國的兩岸政策與區域政治的權力平衡。這主要是兩岸關係的變動以及帶動東亞間權力結構的均衡與維持。美國的兩岸政策或對台的政策與承諾，總是美國全球戰略的一環並維持數十年來的穩定性。馬英九新政府對美國政府的對華政策反應，應該是一個良好的觀察點。然而，本文研究主要側重於對台部份，並從傳統上美國的對台政策與內涵作為論述基礎，且參酌歐巴馬新政府的對台政策意向，來探討美國的兩岸政策是否改變，或美國對台的最新政策及其未來的意義與走向為何。本文是從美國兩岸政策的基礎元素、新政策元素、模糊戰略這三者作綜合性的觀察，來認定美國的政策意涵與走向。

關鍵字：美國的對台政策、戰略模糊、戰略清晰、新政策元素

　

特殊的兩岸經濟相互依賴關係與意涵

Special Cross-strait economy interdependence and meaning

吳金城

Chin-Cheng Wu

廈門大學區域經濟學博士

Xiamen University, Regional Economy PhD

Email: emmawu88@hotmail.com

摘要

兩岸經濟相互依賴的形成，是兩岸經濟要素的互補分工、經貿的緊密交流，由此逐漸形成並不斷演進的一種「結構」關係。兩岸經濟相互依賴關係的結構特徵包括：一是兩岸經濟與政治的糾葛背景，使其發展環境充滿不確定性，導致兩岸交易成本過高的結果。二是兩岸相互依賴伴隨著外部性問題的存在，消極的外部性易導致兩岸間的衝突。並透過積累效應形成不定期炸彈，造成了兩岸經濟關係的脆弱與不穩定性，三是兩岸的經濟相互依賴的不對稱性，同時存在衝突與合作的可能性，端視在何種「情境」。

關鍵字：相互依賴；交易成本；外部性；兩岸經濟

　

銀行人員禮貌服務度初探

A Primary Exploration on the Politeness Service of Bank Clerks

      周美利*        蔣丞哲**       邱致清***

   Mei-Li Chou   Cheng-Che Chiang   Jr-Ching Chiou

*遠東科技大學行銷與流通管理系副教授

Associate Professor, Department of Marketing and Logistics, Far East University

**遠東科技大學企業管理系助理教授

Assistant Professor, Department of Business Administration, Far East University

***南華大學文學研究所研究生

Graduate Student, Department of Literature, Nanhua University

Email: howmei2002@yahoo.com.tw, meili@cc.feu.edu.tw



摘要

禮貌也是一種服務，對所有服務業來說，並不是一句口號：一個良好的企業，是否真心誠意的對待顧客，其實從服務人員的表現就可略知一二。本研究調查了大台南地區二十三家商業銀行，發現每一家銀行所表現的「禮貌度」不盡相同，部分銀行的禮貌度猶待加強。本研究亦可觀察各商業銀行對顧客的體貼程度，並作為後續服務改善的重點。

關鍵詞：銀行、禮貌度、PZB模式　